Desempenho de Técnicos

Quando usar

Para medir produtividade e compliance de SLA por técnico, status e período.

Acesso

Menu lateral → Relatórios → Desempenho de Técnicos

Filtros do painel

• Período (De/Até).
• Técnico (multi-seleção).
• Status técnico.
• Status financeiro.
• Cliente/OS (opcional).

Colunas / cards exibidos

• Técnico.
• Quantidade de OS.
• Tempo médio por status.
• Taxa de compliance (% dentro do SLA).
• Violações por status.
• KPI agregados (Total OS, Total Violações, Taxa de Compliance).

Passo a passo

1. Escolha o período e técnicos.
2. Aplique filtros de status conforme análise desejada.
3. Revise cards de KPI e a tabela por técnico/status.
4. Exporte se disponível (csv/xlsx).

Erros comuns

• Período sem dados retornando tabela vazia.
• Comparar técnicos sem aplicar o mesmo conjunto de status.

Permissões necessárias (nomes no sistema)

• Visualizar relatório de desempenho de técnicos

Relacionados

• administracao/controle-de-produtividade

O que você pode fazer nesta página

• Consultar e navegar nos dados do módulo.

Fluxo detalhado

1. Acesse o menu Relatórios e abra Desempenho de Técnicos.
2. Revise mensagens de validação antes de concluir.

Campos e validações

• Consulte o PDF seção 11.2 para nomes de campos, obrigatoriedade, máscaras e exemplos específicos.
• Respeite formatos: datas em yyyy-mm-dd; e-mails válidos; documentos com dígitos completos.
• Campos marcados com * são obrigatórios na criação e edição, quando exibidos.

Permissões necessárias (nomes no sistema)

• report.performance

Conteúdo detalhado (PDF 11.2 Desempenho de Técnicos)