Ordem de Serviço

Quando usar

Para abrir, executar e encerrar ordens de serviço com rastreabilidade de cliente, equipamento, acessórios, serviços e peças.

Acesso

Menu lateral → Operações → Ordem de Serviço

Passo a passo — Criar OS

1. Clique em Nova OS.
2. Preencha o Cabeçalho:
   • Cliente* (busca CPF/CNPJ/nome).
   • Proprietário e Pagador (opcionais, quando diferentes).
   • Tipo de OS* (Padrão, Garantia, Contrato, Locação, Backup, Infiltrada).
   • Tipo de item* (Equipamento ou Peça).
3. Equipamento/Peça: selecione conforme o tipo; informe Número de Série opcional.
4. Acessórios: marque “Não possui” ou adicione pelo menos 1 acessório com Quantidade*.
5. Serviços: selecione Serviço (mão de obra) e Responsável, informe valor quando aplicável.
6. Peças utilizadas: selecione peça, Quantidade*, Valor unitário, Motivo* (≥10 caracteres).
7. Transporte/Notas (opcional): transportadora, NF entrada/saída, datas.
8. Defeitos/Observações: Defeito relatado, Defeito encontrado, Observação.
9. Checklist de avaliação (opcional).
10. Relacionar OS e Orçamento, anexar Fotos/Mídias.
11. Revise Valor total e salve.

Campos e validações (principais)

• Cliente*: obrigatório e ativo.
• Tipo de OS*: obrigatório.
• Tipo de item* + Equipamento/Peça* conforme seleção.
• Acessórios: marcar “Não possui” ou adicionar ≥1 acessório; Quantidade ≥1.
• Peças: Quantidade ≥1; Motivo* min. 10 caracteres.
• Datas NF: formato yyyy-mm-dd.
• Valores (serviços/peças/total): numéricos válidos.

Mensagens frequentes

• “Cliente é obrigatório.”
• “Tipo de OS é obrigatório.”
• “Você deve marcar ‘Não possui acessórios’ ou adicionar acessórios.”
• “Quantidade deve ser no mínimo 1.”
• “Motivo é obrigatório para peças.”
• “Data deve estar no formato YYYY-MM-DD.”
• “Valor deve ser um número válido.”

Erros comuns

• Salvar sem acessórios (nem marcar “Não possui”).
• Motivo de peça com <10 caracteres.
• Datas de NF fora do formato.
• Não atualizar parcelas/valores após editar itens (total inconsistente).
• Não registrar transferência de propriedade quando equipamento muda de cliente.

Permissões necessárias (nomes no sistema)

• Listar/Visualizar/Criar/Atualizar ordens de serviço
• Iniciar/Atribuir/Confirmar atribuição de OS
• Listar status técnicos e financeiros
• Visualizar valores de OS
• Gerenciar exceções e checklists de OS
• Atribuir labor e atualizar checklists do labor
• Gerar relatório de ordens de serviço

Relacionados

• operacoes/orcamentos
• operacoes/agenda-de-manutencao

O que você pode fazer nesta página

• Listar e filtrar registros.

Fluxo detalhado

1. Acesse o menu Operações e abra Ordem de Serviço.
2. Use a busca/filtros da listagem para localizar registros.
3. Revise mensagens de validação antes de concluir.

Campos e validações

• Consulte o PDF seção 3.1 para nomes de campos, obrigatoriedade, máscaras e exemplos específicos.
• Respeite formatos: datas em yyyy-mm-dd; e-mails válidos; documentos com dígitos completos.
• Campos marcados com * são obrigatórios na criação e edição, quando exibidos.

Permissões necessárias (nomes no sistema)

• Listar ordens de serviço

Conteúdo detalhado (PDF 3.1 Ordem de Serviço)