Contratos de Manutenção

Quando usar

Para registrar contratos de manutenção recorrente com SLA, equipamentos cobertos, serviços e condições financeiras.

Acesso

Menu lateral → Gestão → Contratos de Manutenção

Passo a passo — Novo contrato

1. Clique em Novo Contrato (aba Manutenção).
2. Cabeçalho: Cliente*, Data de Início*, Data de Término*, Valor Mensal* (mín. R$0,01), Renovável (toggle), Índice de Reajuste (opcional IGPM/IPCA), Tipo de Cobertura*, Peças Incluídas (sim/não), Periodicidade de Preventiva (opcional).
3. SLA: Canal de SLA (e-mail/whatsapp/telefone/portal/outro), Tempo de Resposta SLA (horas).
4. Responsabilidades: Frete (Cliente/Empresa), Seguro (Cliente/Empresa).
5. Equipamentos*: mínimo 1; selecione Equipamento, Número de Série*, marque Backup se aplicável, adicione Acessórios e quantidades.
6. Serviços*: mínimo 1; selecione mão de obra coberta.
7. Condições adicionais (texto).
8. Salve.

Campos e validações

• Datas em yyyy-mm-dd; Data de Início/Término obrigatórias.
• Valor Mensal*: ≥0,01.
• Equipamentos*: mínimo 1; série obrigatória.
• Serviços*: mínimo 1.
• Campos de cobertura/SLA/índices opcionais mas recomendados para clareza contratual.

Mensagens frequentes

• “Cliente é obrigatório”
• “Data de início é obrigatória”
• “Valor deve ser no mínimo R$ 0,01”
• “Selecione pelo menos um equipamento”
• “Pelo menos um serviço é obrigatório”

Erros comuns

• Não marcar Peças Incluídas corretamente, causando cobrança errada.
• Omitir Periodicidade de Preventiva e perder agendamento automático.
• Não preencher série dos equipamentos, prejudicando rastreabilidade.

Permissões necessárias (nomes no sistema)

• Listar/Visualizar/Criar/Atualizar/Deletar contrato de manutenção
• Gerar relatório de contratos

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O que você pode fazer nesta página

• Listar e filtrar registros.

Fluxo detalhado

1. Acesse o menu Gestão e abra Contratos de Manutenção.
2. Use a busca/filtros da listagem para localizar registros.
3. Revise mensagens de validação antes de concluir.

Campos e validações

• Consulte o PDF seção 5.4 para nomes de campos, obrigatoriedade, máscaras e exemplos específicos.
• Respeite formatos: datas em yyyy-mm-dd; e-mails válidos; documentos com dígitos completos.
• Campos marcados com * são obrigatórios na criação e edição, quando exibidos.

Permissões necessárias (nomes no sistema)

• Listar contratos de manutenção

Conteúdo detalhado (PDF 5.4 Contratos de Manutenção)